ayx爱游戏大连女子在商场花5万多定制家具结果“货不对板”

　　ayx爱游戏买了新房，为新家挑选家具本是件高兴的事儿，可隋女士最近挺上火。今年2月，夫妻俩在大连市甘井子区某家居商场内，花了5万多元定制了包括床、ayx爱游戏电视柜、沙发、ayx爱游戏茶几、餐桌餐椅等在内的10样家具。可送货时，他们发现其中有4样“货不对板”。“电视柜尺寸不对，茶几、餐椅、沙发颜色不对。”隋女士说，因此事与商家屡次交涉，但始终未得到满意解决。

　　看图片定制10样家具花了5万多房子还没装修好，隋女士夫妻俩就早早为新家挑选上了家具。今年2月，夫妻俩逛到了甘井子区某家居商场，并在一楼的“美廷家具”驻足。“店员说她家可以定制家具，只要有图片就可以。”隋女士说，因为没看好店内摆放的家具，店员就给他们提供了一些家具图片表示可以定制，她和丈夫看到后还比较满意。

　　当日，隋女士夫妻俩根据图片选择定制了10样家具，总计5万多元钱，他们先交了3万元头款。从当时的订货单上记者看到，ayx爱游戏这10样家具包括布艺沙发、铆钉床、床头柜、电视柜、茶几、餐桌餐椅等。单子上约定的送货时间为4月30日。今年5月初，店员给隋女士打来电话，告知家具已经定制好，表示可以送货了，并要求她补齐尾款。没看到实物就把钱交齐，虽然心里忐忑，但隋女士还是本着对商家的信任交了尾款，之后双方约定5月末送货。

　　送货时发现4样家具“货不对板”送货当天，隋女士满心欢喜地在新家等待，可家具搬进门，工人师傅安装时，她发现了不对劲。“电视柜的尺寸不对，ayx爱游戏茶几、餐椅、沙发的颜色都不对……”隋女士仔细看了一下，10样家具中有4样“货不对板”。她说，因为家里的背景墙较长，所以对电视柜的尺寸问题，特意交代店员要求加长到2.4米，为此她还补交了1000元钱。可家具送到后，她发现电视柜的尺寸依然是2.2米。“茶几跟电视柜是一套的，可颜色差别很大。皮餐椅椅背的颜色当初定的是深灰色，送来的却是深咖色。”在这几样家具中，隋女士最不满意的是沙发。“我要的是图片上的银灰色，送来的却是白色的。”她说，自己定制的是布艺沙发，送来的沙发面料是麻料的，而且个别位置还有些起球。消费者：3个月的时间，商家从未告知家具颜色，尺寸会有改动，这是不负责任；对于家具“货不对板”的问题，在送货之后，隋女士与店员进行了沟通，她说店员对此也进行了解释。“说电视柜加长尺寸不做了，茶几库房里有，就没单独定制，餐椅颜色灰色不做了……”隋女士说，她不理解的是，家具在制作过程中既然出现了“做不了”“不做了”等问题，为何商家不及早告知。隋女士向记者提供了此前与店员的聊天记录，对于电视柜尺寸加长的问题，她明确表示过，“麻烦早点告诉我，万一不行还可以再选别的样子。”她说，自己从订货到送货3个月的时间，商家从未主动告知或与她商量，家具的颜色，尺寸会有改动，太不负责任。花了这么多的钱定制家具，最终出现这么多的问题，这让隋女士夫妻很窝火。双方几轮交涉始终未果 最贵的“沙发”引争议隋女士说，针对家具出现的“货不对板”的问题，商家曾表示，电视柜、茶几可以退款，餐椅可以换货改色。但对于她提出的沙发颜色以及面料起球等问题，商家却不予接受。记者了解到，在这几样家具当中，沙发的价格最贵，为1.7万多元。对于沙发，隋女士的诉求是退货，与商家展开几轮交涉，始终未果。为此，她也向职能部门进行了投诉，职能部门介入后，双方始终没能达成一致，最终，职能部门终止调解。因为沙发问题引发争议，目前其余家具也依然留在隋女士家中。商家：沙发完全是根据客户的要求定制的针对此事，记者也联系了家具店的工作人员，对方说，隋女士家定制的家具确实有几样是工厂工人弄错了，但店里也一直在积极地解决，也愿意做退货、换货处理。至于隋女士提出的沙发问题，店里不予接受。“开始说质量有问题，我们说可以去检测，有问题肯定解决，后来又说颜色有问题。”该工作人员说，沙发完全是根据客户的要求定制的。因为是定制家具，所以实物与图片肯定有色差，但差别都在可接受的范围之内，ayx爱游戏她认为隋女士夫妻看到沙发实物后反悔了，退货的想法太任性，她建议通过法律途径来解决问题。“没在商场交款”商场方面不予售后服务保障隋女士了解到，购买家具的商场是有“先行赔付”的售后保障服务。可事后他们在联系商场方面时，得到的回复是，她们交款时没有将钱交到商场的收银台，是与商户私下交易的，所以商场方面不予受理。隋女士说，自己是第一次买家具，也没人提醒应该到商场交款。当初看到商户的店也很大，所以就在店员的引导下进行了交款。对于商场给出的答复，她并不满意，认为商场方面也存在管理疏漏，应该承担责任。6月16日，记者也拨打了商场的电话，就此事表达了采访诉求，但截稿前一直未接到相关工作人员的回电。半岛晨报、39度视频记者孙熳 图片由受访者提供